CONEXCHANGE E.I.R.L. XULLACA INVERSIONES S.A.C. (en adelante, CONEXCHANGE.COM.PE ) con RUC Nº 20607979783, y Registro SBS Nº 02059-2023, es una empresa dedicada a actividades financieras y operaciones de cambio de divisas entre otros, con domicilio en Jr. Tupac Yupanqui 459 Urb Santa Catalina, distrito de Juliaca, Provincia San Roman y Departamento Puno.

CONEXCHANGE.COM.PE está autorizado por la municipalidad provincial de San Roman con Expèdiente Nº 00013811-2023, Resolucion Nº 282-2023, Autorizacion Nº225-2023 e inscrito en la Superintendecia de Banca y Seguros (Resolución SBS N° 02059-2023), así mismo, estamos supervisados en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP a través de la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú para realizar las actividades económicas detalladas en el presente contrato.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la Plataforma.

Los servicios ofrecidos en la Plataforma se encuentran dirigidos a personas naturales mayores de 18 años de edad o personas jurídicas que tengan una cuenta bancaria en el Perú y que deseen realizar una operación de tipo de cambio sin ningún tipo de distinción.

CONEXCHANGE.COM.PE podrá realizar las acciones que considere necesarias para verificar la autenticidad de la identidad del usuario, pudiendo también solicitar información adicional necesaria para este fin. CONEXCHANGE.COM.PE se reserva el derecho de solicitar información a las entidades que correspondan (sean del Estado y/o Privadas) con el objetivo de validar si la información registrada por el Usuario al momento de abrir la cuenta es real.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a cualquier operación de tipo de cambio a realizar, así como a la relación que se establece entre CONEXCHANGE.COM.PE y el Usuario que utiliza el servicio.

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por CONEXCHANGE.COM.PE a través de la Plataforma.

El acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, CONEXCHANGE.COM.PE se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial a la Plataforma cuando exista una causa relacionada a la seguridad, operaciones fraudulentas y/o delictivas, privacidad, libertad de contratar, identificaciones falsas, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

CONEXCHANGE.COM.PE no solicita ni acepta transferencias de terceros distintos al Usuario registrado. En caso el Usuario registre operaciones utilizando transferencias provenientes de terceros, o utilice la Plataforma como medio de pago, intermediación comercial o pasarela de pagos para terceros, el Usuario asumirá total responsabilidad por dichas operaciones, liberando de toda responsabilidad a CONEXCHANGE.COM.PE frente a cualquier reclamo, denuncia o acción legal de terceros.

El Usuario acepta y reconoce que, para la ejecución de las operaciones registradas en la Plataforma, las transferencias podrán realizarse a cuentas bancarias indicadas dentro de la Plataforma que pertenecen a CONEXCHANGE.COM.PE o a empresas vinculadas o relacionadas que brindan servicios operativos, administrativos o de soporte necesarios para la correcta ejecución de las operaciones de cambio.

El Usuario declara conocer y aceptar que dichas cuentas forman parte del proceso operativo necesario para validar y ejecutar las operaciones registradas en la Plataforma.

Asimismo, el Usuario reconoce que toda transferencia bancaria realizada a las cuentas indicadas en la Plataforma corresponde exclusivamente a operaciones registradas por el propio Usuario, siendo responsable de verificar que los fondos transferidos correspondan únicamente a sus propias operaciones y no a operaciones de terceros.

El Usuario declara y acepta que es el único responsable de las operaciones que registre en la Plataforma, así como de la veracidad de la información proporcionada, los datos ingresados y los comprobantes o vouchers que cargue o envíe para validar sus operaciones.

El Usuario declara que los fondos utilizados en las operaciones registradas en la Plataforma son de origen lícito y asume plena responsabilidad frente a cualquier investigación, reclamo o acción legal relacionada con el origen de dichos fondos.

CONEXCHANGE.COM.PE se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de la Plataforma.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del servicio ofrecido a través de la Plataforma.

CONEXCHANGE.COM.PE no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Plataforma; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de la Plataforma por parte del Usuario.

Servicio de Tipo de Cambio: Es el servicio mediante el cual CONEXCHANGE.COM.PE cambia un monto determinado de soles o dólares a un tipo de cambio competitivo. Para ello, el Usuario registra la solicitud de operación de tipo de cambio (compra/venta), indicando el monto requerido a través de la Plataforma. Asimismo, el Usuario se compromete a realizar previamente el abono del monto equivalente al tipo de cambio del día a la cuenta del banco de su preferencia únicamente a través de transferencias bancarias. CONEXCHANGE.COM.PE se obliga a depositar en la cuenta especificada por el Usuario, en un plazo de 30 minutos posterior a la confirmación de abono en caso sea una operación interbancaria diferida (salvo problemas técnicos especificados en el punto 5), el monto indicado en la solicitud de tipo de cambio.
Si el Usuario tiene cuentas en otros bancos diferentes, podrá realizar una transferencia interbancaria a las cuentas de CONEXCHANGE.COM.PE según los horarios establecidos por los bancos para ejecutar este tipo de operaciones (consulte con su banco). Cabe resaltar que el cliente deberá asumir las comisiones respectivas de transferencias interbancarias o interplaza que los bancos determinen. CONEXCHANGE.COM.PE solo podrá procesar la operación una vez se reciba los fondos en las cuentas de CONEXCHANGE E.I.R.L. es importante que el Usuario se asegure de validar con el banco los horarios de transferencias, ya que algunas podrían tomar más de 48 horas en casos de fines de semana, feriados y feriados bancarios.
Para realizar operaciones en la plataforma el monto mínimo es de 500 USD. Sin embargo, el monto máximo diario configurado es de 5,000 USD. Si se desean coordinar montos de transferencias mayores, el cliente deberá coordinar con CONEXCHANGE.COM.PE previamente para aumentar los límites correspondientes.

Dependiendo de la coordinación que se realice entre el Usuario y CONEXCHANGE.COM.PE, el tiempo de procesamiento de la operación puede variar.

No se aceptan depósitos en efectivo en las cuentas de CONEXCHANGE.COM.PE; las operaciones se trabajan mediante transferencias bancarias por regulaciones regidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) del Perú.

El servicio prestado por CONEXCHANGE.COM.PE se limita exclusivamente a la realización de operaciones de cambio de divisas entre el Usuario registrado y la Plataforma.

La Plataforma no actúa como pasarela de pagos, intermediario comercial ni canal de recepción de pagos de terceros. En consecuencia, el Usuario se compromete a no utilizar el servicio para recibir pagos de clientes, proveedores u otras personas distintas al titular registrado en la Plataforma.

En caso se detecte que el Usuario utiliza la Plataforma para triangular pagos, canalizar transferencias de terceros o realizar operaciones ajenas al servicio de cambio de divisas, CONEXCHANGE.COM.PE podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario y anular las operaciones registradas.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario de la Plataforma se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

Correcto Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute de la Plataforma por otros Usuarios.
El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Plataforma.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales CONEXCHANGE.COM.PE presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la Plataforma, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la Plataforma y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para realizar operaciones de cambio de divisas propias y a no utilizar la Plataforma como medio de pago, intermediación comercial, pasarela de pagos o recepción de fondos de terceros.

El Usuario reconoce que la Plataforma no puede ser utilizada para recibir pagos de clientes, proveedores o terceros ajenos a la operación de tipo de cambio registrada.

En caso el Usuario registre operaciones utilizando fondos provenientes de terceros, o utilice la Plataforma para triangular pagos, realizar intermediaciones comerciales o canalizar pagos de actividades ajenas al servicio de cambio de divisas, el Usuario asumirá total responsabilidad por dichas operaciones.

CONEXCHANGE.COM.PE se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario cuando detecte operaciones inusuales, inconsistencias en los comprobantes de pago, posibles manipulaciones de vouchers, uso de terceros o cualquier indicio de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de la Plataforma.

Asimismo, CONEXCHANGE.COM.PE podrá solicitar información adicional para verificar la legitimidad de las operaciones realizadas por el Usuario y, de ser necesario, reportar dichas operaciones a las entidades financieras, autoridades competentes o entes reguladores conforme a la normativa aplicable.

El Usuario se compromete a no utilizar la presente Plataforma para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
Tiempos de Ejecución de las transacciones

Las operaciones serán procesadas luego de que se reciben los fondos en las cuentas de CONEXCHANGE E.I.R.L. XULLACA INVERSIONES S.A.C. y se haya verificado que los fondos le pertenecen al usuario o cliente ordenante de la operación. Una vez verificado los fondos, CONEXCHANGE.COM.PE procederá a realizar el abono a la cuenta bancaria indicada por el cliente. Este proceso tardará 30 minutos como máximo sin problemas técnicos de los bancos y sus aplicativos y/o paginas web. En caso la cuenta del usuario requiera una transferencia interbancaria, los fondos llegarán a la cuenta del cliente en los horarios previstos por los bancos.
Para transferencias a cuenta, los fondos llegarán al banco de destino del cliente según los horarios diferidos indicados en la página. CONEXCHANGE.COM.PE mostrará en su plataforma el horario estimado en que el cliente recibirá los fondos.
El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias o por la magnitud del monto requerido por el Usuario, CONEXCHANGE.COM.PE podría demorar hasta 48 horas para proceder con el abono de dinero solicitado desde la fecha y hora de verificación de los fondos recibidos.
El abono podría tomar más tiempo del estipulado en caso se presenten problemas técnicos con las plataformas web o aplicativos móviles de los bancos.
El Usuario conoce y acepta que, de no haber realizado el abono requerido para procesar la operación de tipo de cambio dentro de los siguientes 15 minutos posteriores al envío de confirmación de la operación a través de la Plataforma, su solicitud será anulada.
El Usuario conoce y acepta que ante cualquier observación encontrada en la operación de tipo de cambio que no permita realizar la transferencia del monto estipulado, la operación pasará a estatus “En revisión” o “Requiere Corrección”. Es responsabilidad del Usuario indicar el número de cuenta correcto y corregir la solicitud de operación en un plazo máximo de 1 hora, caso contrario, la operación de tipo de cambio será anulada. Se debe considerar además que en este tiempo el tipo de cambio podría variar.
CONEXCHANGE.COM.PE no se responsabiliza si los bancos hacen efectivo los abonos con una fecha posterior a la fecha en que CONEXCHANGE.COM.PE realizo la operación. Esto aplica especialmente para operaciones que sean ejecutadas después de las 8pm. Algunos bancos consideran estas operaciones como efectivas del día hábil siguiente.
 

Obligaciones del Usuario

CONEXCHANGE.COM.PE no se responsabiliza por transferir los fondos a un número de cuenta  incorrecto, producto del error de ingreso de información en la solicitud por parte del Usuario. Cualquier costo adicional derivado del error, debe ser asumido por el cliente.
El Usuario conoce y acepta que, debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de CONEXCHANGE.COM.PE; podría existir algún error en las transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a CONEXCHANGE.COM.PE cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.
Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de CONEXCHANGE.COM.PE, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a CONEXCHANGE.COM.PE, este será atendido según los controles internos establecidos.
Tarifas y Comisiones

CONEXCHANGE.COM.PE realiza transferencias a cuentas bancarias diferentes usando transferencias interbancarias diferidas, estas transferencias tienen un costo de comisión definido por el tarifario de los bancos en donde CONEXCHANGE.COM.PE tiene cuentas. CONEXCHANGE.COM.PE le indicará al usuario el monto de esta comisión durante al registro de su operación.
CONEXCHANGE.COM.PE no acepta transferencias realizadas en agentes u oficinas de bancos ubicados en provincia, debido a que este tipo de operaciones generan un cargo de comisión a las cuentas de CONEXCHANGE. Si el usuario opta por realizar una transferencia en un agente o oficina ubicada en provincia, el costo de la comisión generada será descontado del monto final a pagar por CONEXCHANGE.COM.PE al cliente. CONEXCHANGE.COM.PE requiere que los clientes siempre utilicen plataformas dígitales (web o banca móvil).
Otras comisiones. Dependiendo del tipo de cuenta del cliente, el banco podría cargar una comisión mayor. Cualquier comisión adicional que sea cargada por los bancos a las cuentas de CONEXCHANGE E.I.R.L. por realizar la transferencia a la cuenta del usuario que tenga una condición especial será trasladada al usuario. Se le recomienda al usuario validar con su banco las condiciones y cargos que implica recibir transferencias interplaza o interbancarias antes de realizar la operación.
Todas las comisiones que los bancos generen a CONEXCHANGE por devoluciones serán asumidas por el usuario.
En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, CONEXCHANGE.COM.PE procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:

Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal.
Notificación del comportamiento irregular a los entes reguladores.

El Usuario podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin embargo, para acceder al servicio de operación de tipo de cambio, deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado para tal efecto. El procedimiento de registro en la Plataforma es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario será el correo electrónico que el Usuario designe al momento de registrarse en la Plataforma. Se recomienda al Usuario que el correo electrónico para iniciar sesión no incluya el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni sea ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.

Los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con una clave personal o contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. CONEXCHANGE informa al Usuario que toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.
Ya sea que el Usuario acceda a la Plataforma mediante su registro personal o mediante servicios de autenticación de terceros, en el caso en que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a CONEXCHANGE.COM.PE señalando los motivos por los que considera aquello.

CONEXCHANGE.COM.PE no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del correo electrónico del Usuario para iniciar sesión o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al correo electrónico del Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, CONEXCHANGE.COM.PE podrá requerir el correo electrónico del Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al correo electrónico del Usuario que viole derechos de terceros. Asimismo, podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros a ciertos Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del correo electrónico que accede a través de dicho mecanismo.

El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante el proceso de registro, así como de mantener actualizados sus datos personales y bancarios en la Plataforma.

El Usuario reconoce que cualquier operación registrada, solicitud de tipo de cambio o envío de comprobantes de pago realizado desde su cuenta se presume efectuado por el titular de la cuenta registrada.

CONEXCHANGE.COM.PE no será responsable por operaciones realizadas desde la cuenta del Usuario cuando dichas operaciones hayan sido efectuadas por terceros que hayan obtenido acceso a la cuenta del Usuario debido a negligencia, descuido o falta de resguardo de sus credenciales de acceso.

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga de la Plataforma o de todas las funcionalidades que la Plataforma ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. CONEXCHANGE.COM.PE no garantiza que la Plataforma sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

CONEXCHANGE.COM.PE no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a CONEXCHANGE.COM.PE, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de CONEXCHANGE.COM.PE que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.

Asimismo, CONEXCHANGE.COM.PE no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del monto cambiado y obtenido a través de CONEXCHANGE.COM.PE, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, CONEXCHANGE.COM.PE no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el monto cambiado y obtenido través del Servicio.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a CONEXCHANGE E.I.R.L. y XULLACA INVERSIONES S.A.C. frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

Asimismo, CONEXCHANGE.COM.PE no será responsable por transferencias realizadas por error del Usuario, por fraude informático, phishing, suplantación de identidad, accesos no autorizados a cuentas bancarias, uso indebido de información financiera o cualquier otro tipo de fraude realizado por terceros fuera del control de la Plataforma.

El Usuario reconoce que es responsable de la seguridad de sus cuentas bancarias, dispositivos electrónicos y medios de acceso a sus servicios financieros. En ese sentido, CONEXCHANGE.COM.PE no será responsable por operaciones realizadas con fondos transferidos desde cuentas bancarias del Usuario cuando dichas transferencias hayan sido efectuadas mediante engaño, fraude, phishing o cualquier otro método utilizado por terceros.

En caso se detecten operaciones sospechosas, inconsistencias en los comprobantes de pago o posibles indicios de fraude, CONEXCHANGE.COM.PE podrá suspender, bloquear o cancelar la cuenta del Usuario, así como retener temporalmente la operación mientras se realizan las verificaciones correspondientes o se solicita información adicional al Usuario o a las entidades financieras involucradas.

Los Usuarios reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o servicios con el dinero obtenido por el servicio de tipo de cambio a través de la Plataforma, son operaciones entre el Usuario y un tercero, sin que se encuentre CONEXCHANGE.COM.PE, CONEXCHANGE E.I.R.L. y XULLACA INVERSIONES S.A.C. vinculado. CONEXCHANGE.COM.PE no se responsabiliza en general por el uso de los fondos obtenidos a través del Servicio ofrecido; es el Usuario quien confirma los fondos, hace el depósito e indica la cuenta destino hacia la que irá finalmente el dinero cambiado, siendo el Usuario el único responsable de esta cuenta.

CONEXCHANGE.COM.PE no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información a la Plataforma. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en la Plataforma y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con CONEXCHANGE.COM.PE para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a CONEXCHANGE.COM.PE a anular cualquier operación realizada por el Usuario en uso de dicha información.

Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, CONEXCHANGE.COM.PE cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.

Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de solicitud de tipo de cambio, incluso si la solicitud ya fue confirmada y se encuentra próxima a ser procesada.

El Usuario reconoce que la Plataforma se encuentra destinada exclusivamente a la realización de operaciones de cambio de divisas propias del Usuario registrado. En consecuencia, el Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma como medio de recepción de pagos de terceros, pasarela de pagos, intermediación comercial o canal de triangulación de fondos.

En caso se detecte que el Usuario utiliza la Plataforma para canalizar pagos de terceros, recibir transferencias relacionadas con actividades comerciales ajenas al servicio de tipo de cambio o cualquier otra actividad no autorizada, CONEXCHANGE.COM.PE podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, anular las operaciones registradas y adoptar las medidas necesarias conforme a la normativa vigente.

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de sus contenidos, diseños, software, textos, imágenes, logotipos y demás elementos pertenecen a CONEXCHANGE.COM.PE y a CONEXCHANGE E.I.R.L. o, en su caso, a terceras personas que hayan autorizado su uso. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, CONEXCHANGE.COM.PE cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de CONEXCHANGE.COM.PE.

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Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre comercial o logotipo que figure en la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de CONEXCHANGE.COM.PE, así como la utilización del software que opera la Plataforma con excepción de aquellos usos permitidos bajo los presentes Términos y Condiciones.

En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, CONEXCHANGE.COM.PE declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios, contenidos, servicios o políticas de privacidad. En ningún caso CONEXCHANGE.COM.PE asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad o validez de cualquier material o información contenida en dichos sitios web.

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Los distintos tratamientos de datos personales que CONEXCHANGE.COM.PE realiza a través de la Plataforma, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad de la Plataforma, a la cual el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: Política de Privacidad.

El Usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad de la Plataforma, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en dicha política y en la normativa vigente sobre protección de datos personales.

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre la Plataforma y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la Plataforma. También se podrá contactar con el Usuario a través del número celular que el Usuario proporcione mediante llamadas, mensajes de texto y/o Whatsapp (de ser el caso que el Usuario lo tenga).

Los mensajes o comunicaciones de la Plataforma a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de la Plataforma, CONEXCHANGE.COM.PE iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de la Plataforma de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Plataforma deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@conexchange.com.pe

CONEXCHANGE.COM.PE no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, CONEXCHANGE.COM.PE pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Éste puede ser encontrado en esta dirección: Libro de Reclamaciones.

CONEXCHANGE.COM.PE coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.

CONEXCHANGE.COM.PE podrá revelar la información personal de Usuarios de la Plataforma bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Plataforma o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, CONEXCHANGE.COM.PE se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por CONEXCHANGE.COM.PE a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad de la Plataforma y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

CONEXCHANGE.COM.PE podrá igualmente suspender operaciones, bloquear cuentas de Usuario y conservar registros, comprobantes, vouchers, comunicaciones o cualquier información relacionada con operaciones sospechosas con la finalidad de colaborar con las autoridades competentes o entidades financieras en investigaciones relacionadas con fraude, phishing, suplantación de identidad u otras actividades ilícitas.

La participación de un Usuario en la Plataforma no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y CONEXCHANGE.COM.PE, CONEXCHANGE E.I.R.L. y XULLACA INVERSIONES S.A.C..

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Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Privacidad de la Plataforma, será sometida a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Juliaca, departamento de Puno, República del Perú.